FAQ

À propos de VELSORAN ONE

Qu’est-ce que VELSORAN ONE ?

VELSORAN ONE est un sac week-end avec housse à vêtements intégrée, pensé pour réunir une tenue habillée et les essentiels d’un court séjour.

Quelles sont ses dimensions et sa capacité ?

Les dimensions fermées approximatives sont de 55,9 × 30 × 27,94 cm. La capacité annoncée est de 45 L.

Quels coloris sont disponibles ?

VELSORAN ONE est disponible en gris anthracite et en gris clair.

Que contient la commande ?

La commande comprend un sac VELSORAN ONE et sa bandoulière amovible.

Est-il compatible avec les dimensions cabine ?

Les règles varient selon la compagnie aérienne, l’itinéraire et le billet choisi. Vérifiez toujours les dimensions autorisées par votre compagnie avant le départ.

Commande, expédition et retours

Sous quel délai la commande est-elle expédiée ?

La commande est préparée puis remise au transporteur sous 24 à 72 heures. Ce délai correspond à la préparation et à l’expédition, pas au délai total de livraison.

Où livrez-vous ?

La boutique dessert actuellement la France métropolitaine, la Belgique, le Luxembourg et la Suisse. Les options disponibles sont affichées avant le paiement.

Un suivi est-il fourni ?

Un numéro ou un lien de suivi est envoyé par e-mail dès la prise en charge effective du colis par le transporteur.

Comment demander un retour ?

Consultez la politique « Retours et remboursements » dans le pied de page, puis contactez contact@velsoran.com avant toute expédition.

Comment contacter Velsoran ?

Utilisez le formulaire de la page Contact ou écrivez à contact@velsoran.com.